POLITYKA ZWROTÓW
30-DNIOWE ŁATWE ZWROTY
W Kowalski Moda Kraków chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy prosty proces zwrotu.
Przegląd polityki zwrotów
Okres zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia, aby rozpocząć proces zwrotu.
Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Łatwe zwroty: Zwrot jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w każdym kroku.
Zakres terytorialny: Niniejsza polityka dotyczy zakupów w Polsce.
Koszty zwrotu
Produkty wadliwe: Brak kosztów dla klienta. Dotyczy sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w inny sposób.
Zmiana decyzji: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Dotyczy sytuacji, gdy zamówiono niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient zmienił zdanie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Opłaty za przyjęcie zwrotu: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.
Jak zwrócić produkt
Kontakt: Napisz do nas na adres info@kowalskimoda-krakow.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Przygotowanie paczki: Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie wraz z akcesoriami, metkami i dokumentami.
Wysyłka: Nadaj paczkę w najbliższym punkcie kurierskim lub pocztowym zgodnie z instrukcjami zawartymi w mailu z potwierdzeniem zwrotu.
Proces zwrotu pieniędzy
Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia kryteria zwrotu.
Zwrot środków: Po weryfikacji zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Środki zwykle pojawiają się na Twojej metodzie płatności w kolejnym tygodniu, w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Żaden problem! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i łatwo dokonać wymiany.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych stroje kąpielowe i kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że paczka nie została jeszcze wysłana. Jeśli zamówienie zostało wysłane, anulowanie nie jest możliwe — należy odebrać paczkę i postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
Niedoręczenie przesyłki
Błędny lub niepełny adres: Klient ponosi odpowiedzialność za podanie błędnego lub niepełnego adresu. Zwrot pieniędzy nastąpi tylko po otrzymaniu paczki z powrotem, pomniejszony o koszty wysyłki.
Nieodebranie paczki: Jeśli paczka została dostarczona do punktu odbioru i nie została odebrana, traktujemy to jako rezygnację z zamówienia. Zwrot nastąpi po powrocie paczki, z potrąceniem kosztów wysyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt zwrotu produktu ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Śledzenie i bezpieczeństwo przesyłki
Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia, aby mieć pewność, że paczka dotrze bezpiecznie.
Kontakt i pomoc
E-mail: info@kowalskimoda-krakow.com
Telefon: +31 6 27891995
Adres sklepu: Egelantier 143, 3222VE Hellevoetsluis, Holandia
Godziny pracy
Poniedziałek–Piątek: 9:00–21:00
Sobota: 9:00–21:00
Niedziela: 9:00–21:00
POTRZEBUJESZ POMOCY?
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Prośbę o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia zakupionego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Szacowany czas dostawy minął. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie zostanie opóźnione w trakcie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą następującego linku: Śledź moje zamówienie
Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt: Kontakt
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najbardziej wygodne. Obejmuje to Przelewy24, BLIK oraz karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard i American Express. Dla Twojej wygody w niektórych regionach mogą być dostępne dodatkowe lokalne opcje płatności, które zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Poniżej znajdują się szacowane czasy dostawy dla wszystkich paczek:
- Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (CET) – czas Greenwich. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
- Czas transportu: 6–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
- Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@kowalskimoda-krakow.com
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?
Nie pobieramy opłat za wysyłkę. Wysyłka na terenie Polski jest zawsze DARMOWA