Polityka prywatności
Polityka prywatności
WPROWADZENIE
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Evanix pod marką Kowalski Moda Krakow („my”, „nas”, „nasze”).
Administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest Evanix, z adresem Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia.
Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy i jakie masz prawa.
Korzystając z naszej strony, akceptujesz niniejszą politykę prywatności.
Kowalski Moda Krakow szanuje prywatność wszystkich użytkowników i zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane bezpiecznie i poufnie.
KORZYSTANIE Z NASZYCH USŁUG
Gdy zakładasz konto lub składasz zamówienie, możemy zbierać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Adres
- Adres e-mail
- Numer telefonu
Dane te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta.
Twoje dane są przetwarzane i przechowywane bezpiecznie za pośrednictwem naszej platformy e-commerce i zaufanych dostawców usług.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach.
Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Shopify Payments oraz innych dostawców płatności zgodnych z PCI-DSS.
KOMUNIKACJA
Gdy kontaktujesz się z nami (np. przez e-mail), możemy przechowywać treść Twojej wiadomości i dane kontaktowe, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Dane te są przechowywane bezpiecznie i nie są łączone z innymi danymi osobowymi.
PLIKI COOKIE
Używamy plików cookie do analizy korzystania ze strony i poprawy doświadczeń użytkownika.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które zbierają standardowe informacje o korzystaniu z internetu i zachowaniu użytkownika.
Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą naszego banera cookie.
Nie używamy plików cookie do zbierania danych umożliwiających identyfikację osoby.
WYKORZYSTANIE ZEBRANYCH DANYCH
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do:
- Realizacji i dostawy zamówień
- Obsługi klienta
- Poprawy strony i usług
- Przestrzegania przepisów prawa
Nie wykorzystujemy Twoich danych do innych celów bez Twojej wyraźnej zgody.
PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:
- Umowy – w celu realizacji zamówienia
- Obowiązku prawnego – wymogi księgowe i podatkowe
- Uzasadnionego interesu – poprawa usług i zapobieganie oszustwom
- Zgody – do komunikacji marketingowej (jeśli udzielona)
STRONY TRZECIE
Nasi procesorzy danych i dostawcy usług obejmują:
- Shopify (hosting i platforma sklepu)
- Dostawcy płatności (np. Shopify Payments)
- Partnerzy logistyczni (dostawa zamówień)
- Systemy e-mail i obsługi klienta
Wszyscy partnerzy przetwarzają dane zgodnie z RODO i obowiązującymi umowami powierzenia przetwarzania danych.
PRZECHOWYWANIE DANYCH
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i spełnienia obowiązków prawnych.
Na żądanie dane mogą zostać usunięte.
- Dane zamówień i płatności: 7 lat (wymogi prawne i podatkowe)
- Inne dane (np. korespondencja): do 2 lat od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zażądano usunięcia
TWOJE PRAWA
Masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych
- Sprostowania swoich danych
- Żądania usunięcia swoich danych
W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych skontaktuj się z nami pod adresem: info@kowalskimoda-krakow.com
ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności. Zalecamy regularne przeglądanie tej strony pod kątem ewentualnych zmian.
KONTAKT
Na bieżąco monitorujemy przestrzeganie niniejszej polityki prywatności. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem: info@kowalskimoda-krakow.com
DANE FIRMY
Nazwa sklepu: Kowalski Moda Krakow
Firma: Evanix
Adres: Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia
E-mail: info@kowalskimoda-krakow.com
Telefon: +31 6 27891995
KvK: 94052905
Numer VAT: NL005061212B74
OBSŁUGA KLIENTA
Poniedziałek–piątek: 09.00–21.00
Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin w dni robocze
NEED HELP?
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long after making a purchase can I request a refund?
You can submit a return request within 30 days of receiving your purchased product. For more information, please refer to our Returns and Refunds Policy.
The estimated delivery time has passed. Where is my order?
In 99% of cases, orders are delivered within the estimated delivery time. However, delays can occasionally occur during transit. You can check the status of your order using the following link: Track My Order.
If you have not received your package within 3 days after the estimated delivery date, please contact us: Contact
What payment methods do you accept?
We accept a variety of payment methods to make your shopping experience as convenient as possible. These include Przelewy24, BLIK, and credit cards such as Visa, MasterCard, and American Express.
For your convenience, additional local payment options may be available in certain regions and will be displayed at checkout. For more information, please refer to our Payment Policy.
Are my payment details safe with you?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
How long will it take to receive my order?
Below are the estimated delivery times for all packages:
- Order cutoff time: 17:00 (CET) – Greenwich Mean Time. Orders placed after this time will be processed on the next business day, which may extend the estimated delivery time by one day.
- Processing time: 1–3 business days (Monday to Friday). Once processed, your order will be shipped by one of our trusted carriers.
- Shipping time: 6–12 business days (Monday to Friday).
- Estimated delivery time: 7–15 business days.
- For more information, please refer to our Shipping Policy.
How can I contact customer support?
You can contact our customer support team by visiting the Contact page or by sending an email.
Do you ship worldwide?
We currently ship orders within Poland only.
What are the shipping costs?
We do not charge any shipping fees. Shipping within Poland is always FREE.