Polityka zwrotów
30 DNI NA ŁATWY ZWROT
W Kowalski Moda Krakow chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli produkt z jakiegokolwiek powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.
PRZEGLĄD POLITYKI ZWROTÓW
- Okres zwrotu: Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.
- Stan produktu: Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.
- Łatwy zwrot: Proces jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci na każdym etapie.
- Obszar geograficzny: Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w Polsce.
KOSZTY ZWROTU
- Produkty wadliwe: Bez kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest niewłaściwy, uszkodzony podczas transportu lub w inny sposób wadliwy.
- Rezygnacja lub zmiana zdania: Klient sam pokrywa koszty zwrotu. Dotyczy to sytuacji, gdy zamówiłeś niewłaściwy towar, produkt nie pasuje lub zmieniłeś zdanie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Opłaty za zwrot: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za obsługę zwrotów.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT
1. Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na adres info@kowalskimoda-krakow.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Przygotuj paczkę
Zapakuj towar starannie w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
3. Wysyłka
Wyślij paczkę z najbliższego urzędu pocztowego lub punktu nadania zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz po zatwierdzeniu zwrotu.
PROCES ZWROTU PIENIĘDZY
Kontrola
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 7 dni roboczych. Kwota zwykle będzie widoczna na Twoim koncie w ciągu kolejnego tygodnia, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
WYMIANA
Chcesz wymienić towar na inny rozmiar, kolor lub model? Żaden problem. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i łatwo.
PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ
Ze względów higienicznych stroje kąpielowe i kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że towar jest wadliwy lub niewłaściwy.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia, o ile nie zostały jeszcze przetworzone ani wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy odebrać paczkę i postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
NIEUDANA DOSTAWA
Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. Zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po zwróceniu paczki do nas, pomniejszony o koszty wysyłki.
Nieodebrana paczka
Jeśli paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru i nie zostanie odebrana, jest traktowana jako zwrot. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu paczki, pomniejszony o koszty wysyłki.
KOSZTY ZWROTU PRZESYŁKI
Koszty zwrotu produktu ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od zwracanej kwoty, jeśli ma to zastosowanie.
ŚLEDZENIE I BEZPIECZNA WYSYŁKA
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczne dotarcie paczki.
KONTAKT I WSPARCIE
E-mail: info@kowalskimoda-krakow.com
Telefon: +31 627891995
Adres: Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia
GODZINY OTWARCIA
Poniedziałek–piątek: 09.00–21.00
Sobota: 09.00–21.00
Niedziela: 09.00–21.00
NEED HELP?
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long after making a purchase can I request a refund?
You can submit a return request within 30 days of receiving your purchased product. For more information, please refer to our Returns and Refunds Policy.
The estimated delivery time has passed. Where is my order?
In 99% of cases, orders are delivered within the estimated delivery time. However, delays can occasionally occur during transit. You can check the status of your order using the following link: Track My Order.
If you have not received your package within 3 days after the estimated delivery date, please contact us: Contact
What payment methods do you accept?
We accept a variety of payment methods to make your shopping experience as convenient as possible. These include Przelewy24, BLIK, and credit cards such as Visa, MasterCard, and American Express.
For your convenience, additional local payment options may be available in certain regions and will be displayed at checkout. For more information, please refer to our Payment Policy.
Are my payment details safe with you?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
How long will it take to receive my order?
Below are the estimated delivery times for all packages:
- Order cutoff time: 17:00 (CET) – Greenwich Mean Time. Orders placed after this time will be processed on the next business day, which may extend the estimated delivery time by one day.
- Processing time: 1–3 business days (Monday to Friday). Once processed, your order will be shipped by one of our trusted carriers.
- Shipping time: 6–12 business days (Monday to Friday).
- Estimated delivery time: 7–15 business days.
- For more information, please refer to our Shipping Policy.
How can I contact customer support?
You can contact our customer support team by visiting the Contact page or by sending an email.
Do you ship worldwide?
We currently ship orders within Poland only.
What are the shipping costs?
We do not charge any shipping fees. Shipping within Poland is always FREE.