Polityka zwrotów
30 DNI NA ŁATWY ZWROT
W Kowalski Moda Krakow chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli produkt z jakiegokolwiek powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.
PRZEGLĄD POLITYKI ZWROTÓW
- Okres zwrotu: Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.
- Stan produktu: Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.
- Łatwy zwrot: Proces jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci na każdym etapie.
- Obszar geograficzny: Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w Polsce.
KOSZTY ZWROTU
- Produkty wadliwe: Bez kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest niewłaściwy, uszkodzony podczas transportu lub w inny sposób wadliwy.
- Rezygnacja lub zmiana zdania: Klient sam pokrywa koszty zwrotu. Dotyczy to sytuacji, gdy zamówiłeś niewłaściwy towar, produkt nie pasuje lub zmieniłeś zdanie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Opłaty za zwrot: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za obsługę zwrotów.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT
1. Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na adres info@kowalskimoda-krakow.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Przygotuj paczkę
Zapakuj towar starannie w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
3. Wysyłka
Wyślij paczkę z najbliższego urzędu pocztowego lub punktu nadania zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz po zatwierdzeniu zwrotu.
PROCES ZWROTU PIENIĘDZY
Kontrola
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 7 dni roboczych. Kwota zwykle będzie widoczna na Twoim koncie w ciągu kolejnego tygodnia, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
WYMIANA
Chcesz wymienić towar na inny rozmiar, kolor lub model? Żaden problem. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i łatwo.
PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ
Ze względów higienicznych stroje kąpielowe i kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że towar jest wadliwy lub niewłaściwy.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia, o ile nie zostały jeszcze przetworzone ani wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy odebrać paczkę i postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
NIEUDANA DOSTAWA
Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. Zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po zwróceniu paczki do nas, pomniejszony o koszty wysyłki.
Nieodebrana paczka
Jeśli paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru i nie zostanie odebrana, jest traktowana jako zwrot. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu paczki, pomniejszony o koszty wysyłki.
KOSZTY ZWROTU PRZESYŁKI
Koszty zwrotu produktu ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od zwracanej kwoty, jeśli ma to zastosowanie.
ŚLEDZENIE I BEZPIECZNA WYSYŁKA
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczne dotarcie paczki.
KONTAKT I WSPARCIE
E-mail: info@kowalskimoda-krakow.com
Telefon: +31 627891995
Adres: Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia
GODZINY OTWARCIA
Poniedziałek–piątek: 09.00–21.00
Sobota: 09.00–21.00
Niedziela: 09.00–21.00
POTRZEBUJESZ POMOCY?
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Prośbę o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia zakupionego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Szacowany czas dostawy minął. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie zostanie opóźnione w trakcie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą następującego linku: Śledź moje zamówienie
Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt: Kontakt
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najbardziej wygodne. Obejmuje to Przelewy24, BLIK oraz karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard i American Express. Dla Twojej wygody w niektórych regionach mogą być dostępne dodatkowe lokalne opcje płatności, które zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Poniżej znajdują się szacowane czasy dostawy dla wszystkich paczek:
- Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (CET) – czas Greenwich. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
- Czas transportu: 6–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
- Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@kowalskimoda-krakow.com
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?
Nie pobieramy opłat za wysyłkę. Wysyłka na terenie Polski jest zawsze DARMOWA