ZASADY WYSYŁKI
W Kowalski Moda Kraków dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie zakupowe, w tym jasne i przejrzyste zasady wysyłki. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień w Polsce. Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Czas dostawy
Poniżej znajdują się szacowane czasy dostawy dla wszystkich paczek:
- Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze (Poniedziałek–Piątek)
- Czas transportu: 6–12 dni roboczych
- Średni czas dostawy: 7–15 dni roboczych
Uwaga: Ze względu na duże zainteresowanie i ograniczoną liczbę pracowników mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia.
Usługi kurierskie
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi w Polsce, aby zapewnić terminowe i bezpieczne dostawy:
- InPost (paczkomaty i dostawa do domu)
- DPD Polska
- UPS Polska
- GLS Polska
- FedEx Polska (wyłącznie dla przesyłek międzynarodowych)
Koszty wysyłki
Bezpłatna wysyłka: Wszystkie zamówienia w Polsce kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki, bez minimalnej wartości zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysyłce zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia. Możesz monitorować swoją paczkę na stronie Track My Order.
Odpowiedzialność za nieodebrane/odrzucone paczki
Jeśli klient nie odbierze paczki z punktu odbioru lub pod wskazanym adresem w wyznaczonym czasie, ponosi odpowiedzialność.
Jeśli paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu, od kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata:
- Dla zamówień do 235 PLN (≈50 €): stała opłata 70 PLN
- Dla zamówień powyżej 235 PLN (≈50 €): jedna trzecia (1/3) wartości zamówienia w PLN
Opłata pokrywa koszty wysyłki zwrotnej i obsługi logistycznej.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 1 godziny od złożenia. Po tym czasie zamówienia są automatycznie przekazywane do realizacji i nie ma możliwości ich anulowania.
Problemy z dostawą
Jeżeli napotkasz problemy z dostawą, takie jak opóźnienia lub zagubione paczki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i upewnić się, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas.
Kontakt
- Email: info@kowalskimoda-krakow.com
- Telefon: +31 6 27891995
-
Adres sklepu: Egelantier 143, 3222VE Hellevoetsluis, Holandia
Godziny pracy:
-
Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00
-
Sobota: 9:00–17:00
-
Niedziela: 10:00–15:00
-
Uwagi dodatkowe
- Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia, aby mieć pewność, że paczka dotrze bezpiecznie.
- W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami na info@kowalskimoda-krakow.com.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Prośbę o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia zakupionego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Szacowany czas dostawy minął. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie zostanie opóźnione w trakcie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą następującego linku: Śledź moje zamówienie
Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt: Kontakt
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najbardziej wygodne. Obejmuje to Przelewy24, BLIK oraz karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard i American Express. Dla Twojej wygody w niektórych regionach mogą być dostępne dodatkowe lokalne opcje płatności, które zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Poniżej znajdują się szacowane czasy dostawy dla wszystkich paczek:
- Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (CET) – czas Greenwich. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
- Czas transportu: 6–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
- Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@kowalskimoda-krakow.com
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?
Nie pobieramy opłat za wysyłkę. Wysyłka na terenie Polski jest zawsze DARMOWA