Polityka prywatności
Wprowadzenie
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Evanix, działającą pod nazwą handlową Kowalski Moda Krakow („my”, „nas”, „nasz”).
Administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych jest Evanix, z siedzibą pod adresem Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia.
Dbamy o ochronę Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz niniejszą Politykę prywatności.
Kowalski Moda Krakow szanuje prywatność wszystkich użytkowników i zapewnia, że przekazane dane osobowe są przetwarzane w sposób poufny i bezpieczny.
Korzystanie z naszych usług
Podczas rejestracji konta lub składania zamówienia możemy poprosić o podanie danych osobowych, takich jak:
- imię i nazwisko
- adres
- adres e-mail
- numer telefonu
Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta.
Twoje dane są bezpiecznie przetwarzane i przechowywane przez naszą platformę e-commerce oraz zaufanych dostawców usług.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach.
Płatności są realizowane w bezpieczny sposób za pośrednictwem Shopify Payments oraz innych operatorów płatności zgodnych ze standardem PCI-DSS.
Komunikacja
W przypadku kontaktu z nami (np. za pośrednictwem e-maila), możemy przechowywać treść wiadomości oraz dane kontaktowe w celu udzielenia odpowiedzi.
Informacje te są przechowywane w bezpieczny sposób i nie są łączone z innymi danymi osobowymi.
Pliki cookies
Używamy plików cookies w celu analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy komfortu przeglądania.
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które zbierają standardowe informacje dotyczące logów internetowych oraz zachowania użytkowników.
Możesz zarządzać plikami cookies lub je wyłączyć poprzez ustawienia przeglądarki lub nasz baner cookies.
Nie wykorzystujemy cookies do zbierania danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika.
Wykorzystanie zebranych danych
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:
- realizacja i dostawa zamówień
- obsługa klienta
- ulepszanie strony internetowej i usług
- spełnianie obowiązków prawnych
Nie wykorzystujemy danych do innych celów bez wyraźnej zgody użytkownika.
Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:
- Umowy – w celu realizacji zamówienia
- Obowiązku prawnego – w zakresie księgowości i podatków
- Prawnie uzasadnionego interesu – poprawa usług, zapobieganie nadużyciom
- Zgody – w przypadku komunikacji marketingowej (jeśli została udzielona)
Podmioty trzecie
Podmioty przetwarzające dane i dostawcy usług
Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do realizacji usług, takim jak:
- Shopify (strona internetowa i hosting)
- operatorzy płatności (np. Shopify Payments)
- partnerzy logistyczni (dostawa zamówień)
- dostawcy narzędzi e-mail i obsługi klienta
Wszyscy partnerzy przetwarzają dane zgodnie z RODO (GDPR) i obowiązującymi umowami powierzenia danych.
Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji usług oraz spełnienia obowiązków prawnych.
Na żądanie użytkownika dane mogą zostać usunięte.
- dane dotyczące zamówień i płatności: 7 lat (wymogi prawno-podatkowe)
- pozostałe dane (np. korespondencja): do 2 lat od ostatniego kontaktu, o ile wcześniej nie zażądano ich usunięcia
Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych
- ich poprawienia
- usunięcia
W sprawach związanych z prywatnością prosimy o kontakt:
📧 info@kowalskimoda-krakow.com
Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
Kontakt
Regularnie monitorujemy zgodność z niniejszą Polityką prywatności. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
📧 info@kowalskimoda-krakow.com
INFORMACJE O FIRMIE
Nazwa sklepu: Kowalski Moda Krakow
Firma: Evanix
Adres: Egelantier 143, 3222 VE Hellevoetsluis, Holandia
E-mail: info@kowalskimoda-krakow.com
Telefon: +31627891995
KVK (Holenderska Izba Handlowa): 94052905
VAT: NL005061212B74
Obsługa klienta:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–21:00 (CET)
Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze
POTRZEBUJESZ POMOCY?
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Prośbę o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia zakupionego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Szacowany czas dostawy minął. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie zostanie opóźnione w trakcie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą następującego linku: Śledź moje zamówienie
Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt: Kontakt
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najbardziej wygodne. Obejmuje to Przelewy24, BLIK oraz karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard i American Express. Dla Twojej wygody w niektórych regionach mogą być dostępne dodatkowe lokalne opcje płatności, które zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Poniżej znajdują się szacowane czasy dostawy dla wszystkich paczek:
- Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (CET) – czas Greenwich. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
- Czas transportu: 6–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
- Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@kowalskimoda-krakow.com
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?
Nie pobieramy opłat za wysyłkę. Wysyłka na terenie Polski jest zawsze DARMOWA

